Carta dei servizi e standard di qualità

Informativa privacy di Castore Servizi Pubblici Locali S.r.l. Ai sensi dell’art. 13 Reg. UE 2016/679 – Regolamento generale sulla protezione dei dati Questa informativa è fornita agli Utenti che interagiscono con il sito di Castore SPL S.r.l. accessibile all’indirizzo www.castorespl.it. La presente informativa non è estesa ad altri siti web eventualmente consultati dall’Interessato tramite navigazione dei link presenti sul Sito

CHI E’ IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il “titolare” del trattamento dei dati relativi a persone identificate o identificabili che hanno consultato questo sito, è Castore SPL S.r.l., con sede legale in: Reggio Calabria, Piazza Italia, presso la Casa Comunale. In qualsiasi momento l’Interessato potrà chiedere la lista aggiornata di tutti i Responsabili del trattamento nominati dal Titolare.

CHE TIPO DI DATI VENGONO TRATTATI

Fra i Dati raccolti dal sito di Castore, in modo autonomo o tramite terze parti, ci sono: Dati di utilizzo; Cookie.

Dati di navigazione – log files

I sistemi informatici e gli applicativi dedicati al funzionamento di questo sito web rilevano, nel corso del loro normale funzionamento, alcuni dati non associati a Interessati direttamente identificabili (la loro trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet). Tra i dati raccolti sono compresi gli indirizzi IP e i nomi di dominio dei computer utilizzati dagli Utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri riguardanti il sistema operativo e l’ambiente informatico utilizzato dall’Interessato. Questi dati vengono trattati, per il tempo strettamente necessario, al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il regolare funzionamento.

Dati forniti volontariamente dall’Interessato

L’invio volontario ed esplicito di posta elettronica agli indirizzi indicati nei differenti canali di accesso di questo sito e la compilazione dei “moduli” (form) specificamente predisposti comportano la successiva acquisizione dei dati anagrafici, di recapito e relativi alle preferenze degli utenti. Tali dati sono necessari per rispondere alle istanze ricevute e/o erogare il servizio richiesto. Specifiche informative di sintesi potranno essere riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi a richiesta.

COOKIES

I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati inviano al terminale dell’Interessato, dove vengono memorizzati, per poi essere utilizzati secondo quanto di seguito descritto:

– Cookie tecnici

Cookie di sessione utilizzati per la navigazione tra le pagine del sito che vengono eliminati quando si chiude l’applicazione.

– Cookie analytics

Cookie utilizzati per raccogliere informazioni in forma aggregata, ad esempio sul numero degli utenti e su come gli stessi visitano il sito; i cookie analytics consentono, tra l’altro, la raccolta e l’elaborazione dei dati di navigazione dell’Interessato ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’Interessato; i dati sono raccolti all’unico fine di elaborare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per verificare il corretto funzionamento dello stesso. I cookie utilizzati dal sito non consentono la raccolta di informazioni personali relative all’Interessato e si cancellano automaticamente con la chiusura del browser di navigazione. I cookie non sono utilizzati per attività di profilazione dell’Interessato. L’Interessato può scegliere di abilitare o disabilitare i cookie intervenendo sulle impostazioni del proprio browser di navigazione secondo le istruzioni rese disponibili dai relativi fornitori. La disabilitazione dei cookie di sessione può comportare il malfunzionamento di alcune parti del sito.

PER QUALI FINALITA’VENGONO TRATTAMENTO I DATI

Hermes effettua trattamenti di dati personali nei limiti di quanto ciò sia strettamente necessario allo svolgimento delle funzioni istituzionali (ad esempio, con riferimento alla pubblicazione di dati e documenti nella sezione “Società Trasparente”). Viene escluso il trattamento quando le finalità perseguite possono essere realizzate mediante dati anonimi o modalità che permettono di identificare l’interessato solo in caso di necessità. Specifiche finalità, relative ai singoli trattamenti, potranno essere segnalate in maniera dettagliata nell’ambito dei vari canali di accesso. All’interno di essi l’Interessato potrà trovare informazioni integrative sul trattamento dei dati personali.

PER QUANTO TEMPO VENGONO CONSERVATI

I Dati sono trattati e conservati per il tempo richiesto dalle finalità per le quali sono stati raccolti. Pertanto: • I Dati Personali raccolti per scopi collegati all’esecuzione di un contratto tra il Titolare e l’Interessato saranno trattenuti sino a quando sia completata l’esecuzione di tale contratto. • I Dati Personali raccolti per finalità riconducibili all’interesse legittimo del Titolare saranno trattenuti sino al soddisfacimento di tale interesse. L’Interessato può ottenere ulteriori informazioni in merito all’interesse legittimo perseguito dal Titolare nelle relative sezioni di questo documento o contattando il Titolare Quando il trattamento è basato sul consenso dell’Interessato, il Titolare può conservare i Dati Personali più a lungo sino a quando detto consenso non venga revocato. Inoltre, il Titolare potrebbe essere obbligato a conservare i Dati Personali per un periodo più lungo in ottemperanza ad un obbligo di legge o per ordine di un’autorità. Al termine del periodo di conservazione i Dati Personali saranno cancellati. Pertanto, allo spirare di tale termine il diritto di accesso, cancellazione, rettificazione ed il diritto alla portabilità dei Dati non potranno più essere esercitati.

IN CHE MODO VENGONO TRATTATI I DATI

Il Titolare adotta le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali. I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono raccolti. Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati altri soggetti coinvolti nell’organizzazione di questo sito web (personale amministrativo, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, hosting provider, società informatiche) nominati anche, se necessario, Responsabili del Trattamento da parte del Titolare. L’elenco aggiornato dei Responsabili potrà sempre essere richiesto al Titolare del Trattamento.

SI PUO SCEGLIERE DI NON FORNIRE I DATI?

L’Interessato è libero di fornire i dati personali riportati nei moduli di richiesta dei vari servizi offerti nel sito; il mancato conferimento dei dati richiesti obbligatoriamente, contrassegnati da asterisco, comporterà l’impossibilità di ottenere il servizio.

COMUNICAZIONE E/O DIFFUSIONE DEI DATI

I dati personali degli utenti sono utilizzati unicamente al fine di erogare il servizio o la prestazione richiesta e sono comunicati a terzi nei soli casi in cui: • l’Interessato ha prestato il consenso per una o più finalità specifiche; • il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto con l’Interessato e/o all’esecuzione di misure precontrattuali; • il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare; • il trattamento è necessario per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico o per l’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare; • il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare o di terzi. • ciò è necessario per l’adempimento delle richieste; I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito sono curati da personale tecnico di Hermes o da soggetti esterni appositamente incaricati. È comunque sempre possibile richiedere al Titolare di chiarire la concreta base giuridica di ciascun trattamento ed in particolare di specificare se il trattamento sia basato sulla legge, previsto da un contratto o necessario per concludere un contratto.

DOVE VENGONO TRATTATI I DATI

I Dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare ed in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. I Dati Personali dell’Interessato potrebbero essere trasferiti in un paese diverso da quello in cui l’Interessato si trova. L’Interessato ha diritto a ottenere informazioni in merito alla base giuridica del trasferimento di Dati al di fuori dell’Unione Europea o ad un’organizzazione internazionale di diritto internazionale pubblico o costituita da due o più paesi, come ad esempio l’ONU, nonché in merito alle misure di sicurezza adottate dal Titolare per proteggere i Dati. L’Interessato può verificare se abbia luogo uno dei trasferimenti appena descritti chiedendo informazioni al Titolare.

CHE DIRITTI HANNO GLI INTERESSATI

Gli interessati hanno il diritto di chiedere al titolare del trattamento l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che li riguarda o di opporsi al trattamento (artt. 15 e ss. del RGPD). L’apposita istanza può essere presentata contattando il Responsabile della protezione dei dati all’indirizzo …… Gli interessati, ricorrendone i presupposti, hanno, altresì, il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali quale autorità di controllo secondo le procedure previste.

MODIFICHE ALL’INFORMATIVA

Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente privacy policy in qualunque momento dandone informazione agli Interessati su questa pagina nonché, qualora tecnicamente e legalmente fattibile, inviando una notifica agli Interessati attraverso uno degli estremi di contatto di cui è in possesso il Titolare. Si prega dunque di consultare regolarmente questa pagina, facendo riferimento alla data di ultima modifica indicata in fondo. Qualora le modifiche interessino trattamenti la cui base giuridica è il consenso, il Titolare provvederà a raccogliere nuovamente il consenso dell’Interessato, se necessario.

DEFINIZIONI E RIFERIMENTI LEGALI

Dati Personali (o Dati)

Costituisce dato personale qualunque informazione che, direttamente o indirettamente, anche in collegamento con qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale, renda identificata o identificabile una persona fisica.

Dati di Utilizzo

Sono le informazioni raccolte automaticamente attraverso il sito www.hermesrc.it (di seguito “il Sito”) o anche tramite applicazioni di parti terze integrate allo stesso sito, tra cui: gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dall’Utente che si connette con il Sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier), l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nell’inoltrare la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta dal server (buon fine, errore, ecc.) il paese di provenienza, le caratteristiche del browser e del sistema operativo utilizzati dal visitatore, le varie connotazioni temporali della visita (ad esempio il tempo di permanenza su ciascuna pagina) e i dettagli relativi all’itinerario seguito all’interno dell’Applicazione, con particolare riferimento alla sequenza delle pagine consultate, ai parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’Utente.

Utente

L’individuo che utilizza il Sito che, salvo ove diversamente specificato, coincide con l’Interessato.

Interessato

La persona fisica cui si riferiscono i Dati Personali.

Responsabile del Trattamento (o Responsabile)

La persona fisica, giuridica, la pubblica amministrazione e qualsiasi altro ente che tratta dati personali per conto del Titolare, secondo quanto esposto nella presente privacy policy.

Titolare del Trattamento (o Titolare)

La persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali e gli strumenti adottati, ivi comprese le misure di sicurezza relative al funzionamento ed alla fruizione del Sito. Il Titolare del Trattamento, salvo quanto diversamente specificato, è il titolare del Sito.

Il Sito di Castore

Lo strumento hardware o software mediante il quale sono raccolti e trattati i Dati Personali degli Utenti.

Unione Europea (o UE)

Salvo ove diversamente specificato, ogni riferimento all’Unione Europea contenuto in questo documento si intende esteso a tutti gli attuali stati membri dell’Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo.

Riferimenti legali

La presente informativa privacy è redatta sulla base di molteplici ordinamenti legislativi, inclusi gli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679.

Castore SPL S.r.l.

la Società per i servizi pubblici locali della Città Metropolitana e del Comune di Reggio Calabria

Archivi

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